Condições de Venda

TERMOS E CONDIÇÕES DE VENDA
 

INFORMAÇÃO LEGAL

Designação da Empresa: Pixelminds, Lda
NIF: 517 009 633
Morada: Estrada da Portela 5, Piso 4, Escr5, 2790-045 Carnaxide
Email: info@superauto.pt

A utilização e as vendas promovidas na loja online são reguladas pelos seguintes termos e condições. Ao proceder a uma encomenda o utilizador:

• Declara que leu e concordou com estes termos e condições;
• Declara que tem, pelo menos, dezoito (18) anos de idade e/ou é maior de idade na jurisdição da sua residência, e que tem possibilidade legal para contratar e utilizará meios de pagamento próprios;
• Não fará uso fraudulento do website, contrário à lei ou aos bons costumes;
• Aceita que será a legislação Portuguesa a regular qualquer conflito com o consumidor, sem prejuízo de previsão em contrário, diretiva Comunitária ou tratado internacional.

AVISO LEGAL

Publicamos informação de forma a fornecer o melhor serviço aos utilizadores, e atualizamos essa informação permanentemente. Contudo, declinamos qualquer responsabilidade por eventuais imprecisões técnicas a/ou erros tipográficos que possam surgir. Reservamo-nos no direito de fazer correções e alterações no site sem aviso prévio.

Não garantimos que toda a informação publicada no seu site esteja em conformidade com a legislação em vigor na jurisdição do utilizador, excetuando o território de Portugal. O site está protegido de acordo com as normas internacionais de internet, pelo que, se utilizado corretamente, o utilizador poderá ter a certeza de não encontrar vírus ou outros programas maliciosos.

Contudo, declinamos qualquer responsabilidade por eventuais problemas, danos, vírus ou riscos que o utilizador possa incorrer durante o uso indevido do site, bem como de eventuais utilizações deficientes do site.

IDENTIFICAÇÃO E​ DESCRIÇÃO DOS ARTIGOS

Todos os artigos apresentados no site são descritos da forma mais rigorosa possível. Os utilizadores deverão ler a descrição dos artigos o mais atentamente possível e, caso tenham alguma dúvida, deverão contactar-nos através dos nossos contactos.

Tenha em atenção que dependemos do fornecedor de dados TecDoc e da sua base de dados para a identificação de artigos e peças e não podemos garantir totalmente a sua exatidão. Por conseguinte, é favor verificar se a peça sobresselente identificada através da nossa loja online é efetivamente compatível com a peça sobresselente que procura.

Antes de instalar um artigo comprado, deve sempre verificar, comparando-o com a peça de substituição original, se a peça encomendada é efetivamente a peça certa para o seu veículo. Se a peça comprada se desviar visivelmente nas suas dimensões, forma ou material da peça de substituição original, contacte-nos imediatamente para obter mais esclarecimentos. Poderão ser necessárias informações adicionais para garantir que a peça sobresselente selecionada é compatível com o veículo escolhido. Se tiver alguma dúvida ou preocupação, contacte-nos.

Devido ao tipo de computador utilizado, configurações de cor, navegador de internet ou outros, as cores apresentadas nas fotografias do site poderão diferir das cores reais. Não poderemos ser considerada responsável por tais diferenças. Além disso, as imagens dos produtos apresentadas no nosso website ou em materiais promocionais têm apenas fins ilustrativos. Embora nos esforcemos por garantir a exatidão, estas imagens podem não representar totalmente o produto real recebido. Podem ocorrer variações de cor, design ou outros pormenores devido a diferenças na produção, iluminação e definições de visualização. Por conseguinte, estas imagens não devem ser utilizadas exclusivamente para a identificação do produto.

INDISPONIBILIDADE DE STOCK

Reservamo-nos no direito de informar o utilizador, durante as 72 horas após receber a encomenda, da indisponibilidade de qualquer artigo encomendado.

Após a informação ao utilizador dessa indisponibilidade, o contrato considera-se automaticamente resolvido quanto ao artigo indisponível, sendo garantido ao utilizador que não incorrerá em quaisquer custos por conta do cancelamento da encomenda quanto ao artigo indisponível, sendo anulado, na devida proporção, o montante apresentado no extrato de conta do cartão do utilizador. O contrato, manter-se-á e produzirá os seus normais efeitos quanto aos demais artigos eventualmente encomendados, salvo indicação em contrário do utilizador.


PREÇOS

Todos os preços são apresentados em EUR €. A taxa de câmbio utilizada pela empresa fornecedora do cartão de crédito poderá não ser exatamente a mesma apresentada no momento da compra. O preço apresentado para cada produto não inclui os custos de transporte do mesmo, mas inclui a taxa de IVA em vigor em Portugal.

Os produtos e os preços indicados na loja online são considerados como ofertas. No entanto, estas ofertas estão sempre sujeitas à impossibilidade de entrega ou a cotações de preços incorrectas, o que leva à anulação do contrato.

 

ALTERAÇÕES DE PREÇOS

A receção de uma encomenda online é indicada ao cliente através de uma confirmação de encomenda gerada automaticamente pela Superauto para o endereço de email fornecido pelo cliente. A receção da confirmação de encomenda gerada automaticamente não constitui um compromisso de que o produto será entregue. Apenas informa o cliente de que a encomenda efectuada foi recebida pela loja online e que, por conseguinte, foi celebrado um contrato com a Superauto sob condição de entrega e de cotação correcta.

No entanto, a Superauto reserva-se no direito de alterar os preços dos produtos sem aviso prévio. Os preços dos produtos serão, durante a realização de uma encomenda e respetiva confirmação, válidos durante todo esse processo específico.

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MÉTODOS DE PAGAMENTO


CARTÕES DE CRÉDITO

Todas as transações são encriptadas e 100% seguras.

Aceitamos os seguintes cartões de crédito e débito:

• Visa;
• MasterCard;
• American Express.

Ao efetuar uma encomenda, o valor da mesma ficará cativo na conta cartão do utilizador a nosso favor. O pagamento será debitado na conta cartão do utilizador no momento da expedição dos artigos. Todas as transações serão reencaminhadas para um sistema bancário online protegido, fornecido pela PAYPAL, que aceita pagamentos com os cartões Visa, MasterCard e American Express. Não armazenamos quaisquer números de cartão ou qualquer tipo de informações relacionadas com o ato do pagamento.
 

PAYPAL

Aceitamos pagamentos através de contas PayPal.

 
REFERÊNCIAS MULTIBANCO

Os utilizadores com conta bancária num Banco Português poderão liquidar as suas encomendas utilizando o sistema de pagamento por Referências Multibanco.

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POLÍTICA DE ENTREGAS


CUSTOS DE EXPEDIÇÃO

Os custos com a expedição dos artigos encomendados serão adicionados ao valor da encomenda no processo da conclusão da encomenda.

PORTES DE ENVIO

Os custos dos portes de envio serão automaticamente atualizados no momento da conclusão da encomenda. Os custos de transporte não incluem quaisquer taxas de importação que possam ser cobrados à entrada do país de destino do cliente. Poderá consultar os custos aqui.


PRAZOS DE ENTREGA

Os prazos de entrega serão entre 24h a 48h.
 

DIREITOS ADUANEIROS E ENCARGOS

Para todas as expedições com destino a países da União Europeia, os preços incluem IVA à taxa legal em vigor em Portugal. Direitos Aduaneiros e/ou Impostos para países extracomunitários, não conseguimos prever quais poderão vir a ser esses custos.

Se as encomendas estiverem sujeitas a quaisquer encargos adicionais, esses serão cobrados diretamente pela alfândega do país de destino. Por favor contacte os seus serviços de alfândega locais para mais informações.

INFORMAÇÃO IMPORTANTE

Todas as encomendas necessitam de uma assinatura, no ato da entrega.
Não pode alterar a morada de entrega das encomendas, a partir do momento em que as mesmas sejam despachadas.

Os prazos de entrega acima indicados são meramente indicativos, e não têm em conta eventuais atrasos causados por problemas com as autorizações de pagamentos ou com o desalfandegamento no país de destino.

EXPEDIÇÕES E RECOLHAS

Durante o processo de registo no nosso site, o utilizador terá de indicar os dados da sua morada pessoal. As encomendas serão entregues na morada definida como morada do utilizador. Se o utilizador pretender que a encomenda seja enviada para um endereço alternativo, esse endereço deverá ser indicado no momento da conclusão da encomenda.
 

ENTREGA DE EXPEDIÇÕES BEM SUCEDIDA

Para o envio da sua encomenda utilizamos, entre outras coisas, serviços de transporte de encomendas. Solicita-se ao cliente que, no ato de entrega de todas as expedições, inspecione cuidadosamente a encomenda/embalagem ANTES de assinar o documento da entrega. Se, por algum motivo, a embalagem parecer adulterada ou ter sofrido danos de qualquer tipo, por favor assine o documento de entrega com reservas, ou recuse a entrega. Caso aceite a entrega da encomenda com reservas, ou caso a recuse, por favor, faça de imediato uma reclamação ao Transportador e contacte-nos. Desta forma, irá ajudar-nos a fazer valer as nossas pretensões contra o serviço de transporte de encomendas e, ao mesmo tempo, a melhorar o nosso serviço para si. 

Se, por alguma razão, a encomenda não puder ser entregue na morada fornecida pelo utilizador no ato da compra, existe o risco de a mesma ser-nos devolvida. Esses custos serão deduzidos no reembolso ao utilizador. Se a encomenda não for entregue com sucesso na morada do utilizador, devido a qualquer falta de cooperação da sua parte (ausência do destinatário, número de telefone errado, endereço errado ou incompleto, inconformidade com regulamentos de importação, etc.), poderá haver o risco de a encomenda ser entregue no ponto de recolha mais próximo ou ser devolvida às nossas instalações.

Tenha em atenção que a transportadora pode efetuar várias tentativas de entrega, mas se a entrega não for bem sucedida, a encomenda será colocada num ponto de recolha e o cliente será notificado de que está pronta para ser recolhida. Se, após 10 dias, a encomenda não for recolhida no ponto de recolha, pode ser-nos devolvida e o custo da sua devolução será deduzido do reembolso do utilizador.

Além disso, se a encomenda não puder ser entregue no endereço fornecido e não puder ser deixada num ponto de recolha, a encomenda pode ser deixada no armazém da transportadora por um período máximo de 5 dias, aguardando instruções do cliente. Se não forem dadas instruções à transportadora durante esse período, a encomenda ser-nos-á devolvida e o custo da sua devolução será deduzido do reembolso do utilizador.

Para encomendas internacionais que sejam devolvidas a Portugal, todas as taxas e custos de importação que possam ser cobrados aquando da reentrada em Portugal, serão também deduzidos de qualquer eventual reembolso.

ENCOMENDAS NÃO-ENTREGUES

Os custos de expedição não serão reembolsados no caso de encomendas não-entregues. Os custos de devolução de encomendas não-entregues poderão ainda estar sujeitos a encargos adicionais com impostos e custos ou encargos cobrados pelas alfândegas ou outras entidades que, em nenhum dos casos, serão reembolsados por nós.
 

SEGURO

Asseguramos cada encomenda durante o período de trânsito, até ao momento de entrega ao utilizador. Todas as encomendas requerem uma assinatura no ato da entrega, momento em que a responsabilidade transita para o utilizador. Se o utilizador designar um destinatário que não seja ele mesmo, para efeitos de entrega, então aceita a evidência de uma assinatura como prova de entrega e cumprimento da nossa parte e a correspondente transferência de responsabilidade da mesma forma.


TAX FREE (PAGAMENTOS EXTRA-COMUNITÁRIOS)

Todos os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor em Portugal.

Para todos os países extracomunitarios da Europa e resto do Mundo, podem ser aplicadas taxas alfandegárias. Estes custos serão da responsabilidade do comprador. Caso estes custos não sejam pagos pelo comprador e a encomenda tenha que nos ser devolvida, o custo da devoluçao será retirado do pagamento efectuado.


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POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES

Todos os clientes têm o direito à devolução. Em conformidade com o artigo 6.º do Decreto-Lei n.º 143/2001, de 26 de Abril , o cliente dispõe de um prazo de 14 dias para resolver o contrato sem pagamento de indemenização e sem necessidade de indicar o motivo, prazo que se conta a partir do dia da recepção da encomenda pelo cliente.

Se, por algum motivo, o utilizador não ficar satisfeito com uma encomenda, o artigo poderá ser devolvido durante o prazo de 14 dias, para troca de tamanho ou reembolso. Todos os custos de transporte serão pagos pelo utilizador.

INSTRUÇÕES DE DEVOLUÇÃO

O utilizador deve enviar-nos um email no prazo de 14 dias, a contar da data de entrega, e indicar o Nº DA ENCOMENDA, CÓDIGO DO PRODUTO e MOTIVO DA DEVOLUÇÃO. Quaisquer direitos aduaneiros, impostos ou encargos adicionais que o utilizador possa ter, não serão reembolsados por nós. Em caso de devolução do todo ou parte da encomenda, faremos o estorno do valor pago pelo utilizador (excluindo os custos de transporte).

O utilizador poderá optar entre duas formas de compensação:

TROCA

Os artigos poderão ser trocados por outro artigo de valor igual ou superior. Caso opte por um artigo de valor superior irá receber um email com a informação para proceder ao pagamento do acréscimo. Assim que os artigos a trocar sejam rececionados e verificados para garantir que se mantêm em boas condições de revenda, o novo artigo será expedido de imediato.

Tal como nas devoluções, todos os Direitos Aduaneiros, impostos ou custos adicionais em que o utilizador possa incorrer não serão reembolsados por nós no caso de troca de artigos.

REEMBOLSO

Os reembolsos serão processados assim que os artigos devolvidos tenham sido controlados e aceites. No caso de encomendas pagas através de cartão de crédito, o valor reembolsado estará disponível na conta-cartão do cliente no prazo aproximado de 10 dias, ou no extrato de conta-cartão seguinte. O prazo de processamento poderá variar de acordo com a empresa fornecedora do cartão de crédito.

O valor das encomendas pagas através de Paypal será reembolsado para a conta original. Nos reembolsos para países intracomunitários, será também estornado o valor do IVA.

As devoluções e trocas deverão chegar à nossas instalações até 10 dias após o envio e respeitando as seguintes condições:

• Os artigos deverão ser devolvidos com todas as etiquetas originais, embalagens e outros acessórios enviados juntamente com a encomenda.
• As devoluções deverão ser empacotadas na caixa original.
• No caso de artigos com defeito ou mercadoria incorreta, o utilizador deverá seguir as instruções acima indicadas.
• Não aceitamos a devolução de artigos que não respeitem os procedimentos dos termos e condições das políticas de devolução. Tais artigos serão devolvidos ao remetente, para o endereço do envio original, a expensas do utilizador.

A devolução de artigos com defeito apenas será aceite se os artigos já apresentarem o defeito no momento da entrega ao utilizador. Fazemos um grande esforço no sentido de verificar cuidadosamente todos os artigos para detetar eventuais defeitos nos artigos, antes de proceder à sua expedição. Reservamo-nos no direito de solicitar suporte fotográfico relativo a artigos defeituosos ou mercadoria erradamente enviada, antes de autorizar a devolução, para efeitos de reembolso dos custos de transporte e Direitos de Importação.

Todos os artigos devolvidos como defeituosos, serão devidamente inspecionados no ato da receção e todos os artigos sujeitos a desgaste considerado normal, não serão considerados como defeituosos. Os artigos que apresentem defeito serão trocados por artigo idêntico, sujeito a disponibilidade. Caso o utilizador não pretenda que lhe seja enviado um artigo de substituição, deverá fazer esse pedido por email.

A devolução de artigos com defeito deverá ser solicitada no prazo de 14 dias após a receção dos mesmos. Os reembolsos relativos a artigos com defeito terão lugar no prazo de 30 dias após a receção dos artigos devolvidos. Caso não seja possível fazer a substituição do artigo com defeito, procedemos ao reembolso do valor pago através do meio de pagamento utilizado originalmente, no mesmo montante pago pelo utilizador.

DEVOLUÇÕES E TROCAS DE ARTIGOS COM SALDO

Todas as vendas de artigos com saldo (artigos com redução de preço) são finais. Não será possível a devolução ou troca de artigos com saldo, sendo que as condições de devoluções, reembolsos e trocas não se aplicam.

GARANTIAS